Política de Devolución

Caso de Arrepentimiento, Cambios y Devoluciones

En caso de arrepentimiento, si el producto fue pagado pero aún no ha sido enviado por Lentes Daylook, la solicitud de devolución debe realizarse de manera inmediata. Una vez enviado el producto, el cliente asume el valor tanto del envío como de la devolución, ya que el envío se genera por ventas cerradas según se aclara en nuestros términos y condiciones.

En caso de arrepentimiento o solicitud expresa de cambio posterior a la recepción, el usuario debe informarlo dentro de los cinco días posteriores a la firma de recibido. El usuario asumirá el valor del envío de regreso. El paquete debe garantizar que el producto devuelto llegue a nuestro destino o instalaciones en condiciones de integridad, tal como fue despachado. Bajo ninguna circunstancia podremos recibir lentes de contacto con su empaque abierto. Te recordamos que al momento de recibir el producto, revises las condiciones en las que se encuentra.

Si realizaste el pago de un producto notificado como "sobre pedido" y requieres la devolución, debes tener en cuenta que la acción genera un cobro comisional al banco, el cual será descontado del valor total al momento de la devolución.

En otras circunstancias, Lentes Daylook aceptará el cambio de un producto si este presenta falla de fabricación, la cual debe ser demostrada mediante una fotografía o video. El tiempo máximo para hacer un reclamo es de hasta 24 horas después de recibir el producto. Confirmada la falla, se enviará un nuevo producto de reemplazo y los gastos de envío correrán por cuenta de la empresa.

• No se realizan cambios por inconformidad con el color de la lentilla.
• No se aceptan devoluciones por rupturas en los lentes debido al mal uso o accidentes.