En este espacio encontrará respuestas detalladas a las inquietudes más comunes sobre la compra, uso y cuidado de los lentes de contacto Daylook. Nuestra intención es brindarle una experiencia segura, cómoda y satisfactoria, respaldada por información clara y confiable.
¿Cómo realizar mi pedido? Puede efectuar su pedido directamente en nuestra página web. Solo visite el producto de su interés, agréguelo al carrito y siga las indicaciones para finalizar. Si necesita apoyo, contamos con un tutorial que guía paso a paso este proceso.
Medios de pago disponibles Ofrecemos pago seguro a través de WOMPI, con opciones como Bancolombia, Nequi, PSE, tarjetas de crédito y otros bancos. Su compra está protegida para garantizar su tranquilidad.
Pago contraentrega En la mayoría de ciudades y municipios de Colombia, puede optar por pagar en efectivo al momento de la entrega. Esta opción aparece disponible al finalizar el proceso si su dirección se encuentra dentro de la cobertura.
Tiempos de entrega Garantizamos el envío el mismo día de la compra o confirmación (antes de las 2 pm en días hábiles). El tiempo de entrega usual es de un día hábil en ciudades principales, con excepciones que pueden llegar hasta 5 días según la ubicación.
Rastreo de pedido Desde la compra, recibirá notificaciones por correo electrónico sobre el estado de su pedido, incluyendo el número de guía para seguimiento cuando aplique.
Seguridad en la compra Gracias a WOMPI, su pago está protegido y puede solicitar reembolso si el producto no llega, siempre que se abra una disputa en la plataforma.
Devoluciones y cambios Revise cuidadosamente las etiquetas y características del producto al recibirlo. Si existe algún error, contáctenos para gestionar el cambio sin costo adicional.
Recepción de producto equivocado Le asistiremos para corregir el error sin que usted deba asumir ningún gasto.
Solicitar ayuda Disponemos de canales de atención accesibles mediante el ícono de interrogación en la página, siempre atentos para brindarle soporte.
Autenticidad de resultados Las imágenes en nuestro sitio son referencias reales de usuarios y modelos. Los resultados pueden variar según características individuales como color de ojos y condiciones de iluminación.
Duración recomendada Aunque los lentes son anuales, se aconseja un uso entre 3 y 6 meses, siempre bajo supervisión profesional, para evitar daños.
Recomendaciones para su manipulación - Lave sus manos con agua y jabón antes de manipular los lentes. - Minimice el contacto con agua y no enjuague ni almacene los lentes en agua corriente ni en la boca. - No utilice gotas humectantes como método de desinfección. - Siga las instrucciones de limpieza y almacenamiento del fabricante rigurosamente. - Frótese los lentes durante la limpieza y enjuáguelos con solución adecuada. - Limpie y airee el estuche regularmente, reemplazándolo cada tres meses. - Maneje la solución desinfectante con cuidado, manteniendo la botella cerrada y evitando reutilizaciones indebidas. - Antes de usar lentes almacenados por tiempo prolongado, realice una desinfección adecuada. - Use lentes solo bajo prescripción y supervisión médica.
Precauciones especiales Retire los lentes y consulte a un oftalmólogo si presenta enrojecimiento, dolor, lagrimeo, sensibilidad, visión borrosa, secreción o hinchazón.
¿Puedo dormir con los lentes? Dormir con lentes puede ocasionar infecciones graves. Solo un oftalmólogo certificado puede determinar si esta práctica es segura para usted.
¿Puedo nadar o ducharme con los lentes puestos? El agua puede contener microorganismos que ocasionen infecciones oculares. Consulte siempre a su especialista antes de realizar estas actividades.
¿Se pueden compartir los lentes? Nunca comparta sus lentes, incluso si son estéticos, para evitar transmisión de microorganismos y riesgos para la salud ocular.
Contraindicaciones para usar lentes Personas con: - Infecciones o inflamaciones oculares. - Enfermedades o condiciones que afectan el ojo, como sequedad o lesiones. - Enfermedades sistémicas que interfieran con el uso. - Reacciones alérgicas o medicación oftálmica incompatible.
Conservación y almacenamiento No reutilice el envase original. Use estuches especiales y soluciones salinas estériles para mantener sus lentes en óptimas condiciones.
Con esta información, esperamos que su experiencia con Daylook sea placentera y segura. Recuerde siempre consultar a su profesional de la salud visual para un uso adecuado y personalizado.
